Costa Coffee ušla dlouhou cestu od svého založení v roce 1971 bratry Sergiem a Brunem Costaovými jako dodavatel kávy pro kavárny a řetězec kaváren . Dnes má Costa Coffee více než 3 800 obchodů ve 32 zemích, což z ní dělá druhý největší řetězec kaváren na světě . Jen ve Spojeném království existuje více než 2 600 kaváren Costa Coffee, což z něj činí největší řetězec kaváren v zemi . Rychlá expanze společnosti je důkazem oblíbenosti její kávy a kvality zákaznické zkušenosti.
Klasické kávové nápoje
Costa Coffee nabízí širokou škálu káv a jídel, které uspokojí rozmanité chutě svých zákazníků. Nabídka zahrnuje klasické kávové nápoje, jako je espresso, cappuccino a latte, a také speciální nápoje jako Flat White a Cortado. Costa Coffee nabízí kromě kávy také řadu čajů, horké čokolády a studených nápojů. Jídelní lístek zahrnuje pečivo, sendviče, wrapy a saláty a poskytuje zákazníkům řadu možností pro snídani, oběd a svačinu po celý den. Závazek společnosti Costa Coffee ke kvalitě je evidentní v používání kávových zrn z udržitelných zdrojů .
Costa Coffee Club
Costa Coffee má věrnostní program s názvem Costa Coffee Club, který odměňuje zákazníky za jejich nákupy a věrnost. Členové Costa Coffee Clubu mohou za každý nákup získávat body, které pak lze vyměnit za nápoje a jídlo zdarma. Společnost také nabízí mobilní aplikaci, která zákazníkům umožňuje objednávat dopředu a přeskočit frontu, stejně jako přístup k exkluzivním nabídkám a propagačním akcím. Zaměření Costa Coffee na zákaznickou zkušenost přispělo k jeho úspěchu a popularitě mezi milovníky kávy po celém světě.